Voici quelques situations qui doivent vous alerter :

• Un apprenant qui ne participe pas ou très peu.

• Un comportement inadapté (agressivité, manque de ponctualité ou d'assiduité,

  endormissement, stagiaire à l'écart du groupe, attitude incohérente).

• Des pré-requis qui ne seraient pas vérifiés.

• Des réponses à vos questions qui ne seraient pas en adéquation avec les attendus.

Une fois ces signes repérés, il faut agir vite pour ne pas laisser s'installer le décrochage.

Les entretiens vous aideront à identifier les causes des difficultés rencontrées.

Pour ce faire, l'entretien doit être cadré. Il nécessite :

• Une prise de rendez-vous avec précision de l'objet de l'entretien à l'apprenant.

• Une préparation minimale (durée approximative de l'entretien,

  préparer les documents ou données si besoin, prévoir un lieu adapté).

• Une disponibilité (physique, intellectuelle, émotionnelle).

• Une absence de "parasites" (téléphone, personnes aux alentours).

Pendant l'entretien, faites preuve de :

• Bienveillance : pas de jugement hâtif, de culpabilisation.

• Écoute active : questionner, reformuler si nécessaire pour être sûre de bien comprendre les propos.

Après l'entretien :

• Faites un compte-rendu écrit qui reprend les engagements de chacun et le plan d'action.

• Suivez régulièrement la mise en œuvre de votre plan d'action.

Alors, voyons tout d'abord de quelles natures peuvent être ces difficultés...

Lorsque l'apprenant ne répond pas à vos questions de manière adéquate, que ses évaluations, ou les exercices demandés ne sont pas réussis, on parle de difficultés d'apprentissage. C'est votre rôle d'essayer d'y remédier.

Pour cela, vous pouvez vous aider du collectif de formateurs ; vos collègues ont sans doute rencontré des situations similaires.

Pour accompagner votre stagiaire dans sa progression, il faudra identifier si sa difficulté est de nature :

• Psychomotrice : liée à la tâche à exécuter ; n'arrive pas à s'orienter mentalement ou dans l'espace, à répéter le geste...

• Cognitif ou méta-cognitif : lié au fonctionnement du cerveau qui agit sur l'acquisition des connaissances : manque de mémorisation, d'organisation ou structuration des idées, difficulté à suivre un rythme soutenu, à se concentrer...

• Conatif : lié à l'affect ; plus de motivation pour la formation, perte de sens, peur d'échouer...

• Social : lié à l'environnement de la formation, au groupe ; mauvaise intégration, personne à l'écart, difficulté à travailler en groupe.

Les difficultés peuvent aussi être d'un autre ordre. Difficultés sociales (femme élevant seule son enfant en bas âge...), médicales (problème de santé, addiction...) , matérielles (pas d'argent, de logement..), psychologiques (dépression...). Une fois ces difficultés clairement identifiées, vous devez passer le relais à un professionnel qui pourra gérer le problème. Parlez-en à votre Manageur de formation, ou à l'ASE (Assistant Socio-Éducatif) qui est en contact avec des partenaires locaux sur ces sujets.

Vous l'avez compris, pour éviter les décrochages, réaliser des entretiens individuels est un incontournable. Cependant, cela nécessite une véritable technique pour que ce moment privilégié ne soit pas contre-productif.

Pensez donc à vous inscrire aux formations pédagogiques liée aux techniques d'entretien (Code produit : N0394), inscriptions ici.