Cet outil vous permet de découvrir à votre rythme les solutions à des problèmes courants sur les outils SI de votre vie quotidienne. Dans cette première version, les sujets choisis sont basés sur les principales remontées faites au centre de services.

Sous un mode imagé vous pouvez retrouver :

• Poste de tavail : des conseils et des bonnes pratiques pour son usage.

• Outils Office : des réponses à vos questions les plus fréquentes sur la messagerie,

  Communicator/Link, les impressions etc.

• Applicatifs : le rappel de règles de gestion d'habilitation des applicatifs et les réponses

  aux problèmes les plus fréquents.

• Self utilisateurs : des accompagnements sur les nouveaux logiciels en self-service (RH, FDP, Sireve).

• Incidents : Vous pouvez aussi consulter un incident ouvert à votre nom et le compléter si nécessaire.

SALU : http://agora.afpa.fr/agora-dsi/infos/les-depeches/detail-depeches/actu/16225.html

Pour tout problème informatique, contactez la DSI au 0800 509 863.

Il existe un réseau global Afpa auquel a accès le personnel du centre. Le réseau est géré par

la Direction des Services Informatiques (DSI) nationale.

Les stagiaires ont accès aux répertoires réseaux avec leur identifant personnel via l'applicatif GESTAD.

Lien : http://gestad.afpanet/gestad/login.action

Adresse : http://172.24.0.180/intranet/app/template/Login.vm/

Identifiant : Matricule

Mot de passe : à initialiser

Modes opératoires disponibles sur Agora :

http://agora.afpanet/achats/outils-siha/modes-operatoires/demandeur.html

Le Logisticien Approvisionneur est à votre disposition pour toute aide dans le passage de commandes.

Toute commande doit être validée par votre manager. Les commandes se font via SIHA.

Il s'agit des déplacements effectués par le salarié hors de son lieu de travail habituel avec pour objectif de réaliser des prestations professionnelles. Il peut alors générer des frais supplémentaires pour le salarié en matière de transport, de repas et d'hébergement.

Dans ce cas, une note de déplacement doit être établie sur Ulysse V7avant tout départ.

• Adresse : https://www.ulyssetravel.com/app/Login_A

• Identifiant : Matricule

• Mot de passe : à initialiser

Les modes opératoires sont disponibles sur Agora :

http://agora.afpanet/agora/outils/frais-de-deplacement-ulysse/outils.html

L'état de frais est établi après le déplacement. Il conviendra de joindre les justificatifs, puis de donner le document de synthèse à l'assistante de direction pour envoi.

Une fois votre déplacement validé par votre hiérarchique, la réservation d'un véhicule de service se fait exclusivement depuis le logiciel SIREVE (Système d'Information de Réservation des Véhicules de l'Afpa).

• Adresse : http://sireve-prod.afpanet

• Identifiant : matricule

• Mot de passe : matricule

Avant le départ :

• Indiquer sur le Livret de bord : date/heure/nom/lieu de mission/kms au compteur.

• Vérifier la présence du gilet jaune, triangle, présence des cartes de paiement et plus.

• Vérifier globalement, l'état du véhicule.

À votre retour :

• Indiquer date/heure/kms au compteur, préciser si un plein a été réalisé.

• Signaler tout dysfonctionnement constaté, au manager service et moyens généraux.

• Péage et carburant : des cartes de paiement sont insérées dans la pochette du véhicule, le code est indiqué dans le livret de bord (stations-services partenaires : total et shell).